PoupaPlus

Política de Privacidade

Saiba como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados.

1. Quem Somos

A PoupaPlus, com sede em Porto, Portugal, é uma empresa especializada em consultoria de poupança em Telecomunicações, Energia e Alarmes. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: rgpd@poupaplus.com

2. Quais Dados Coletamos

Dados Pessoais

  • Nome completo
  • Número de telefone
  • Endereço de email
  • Endereço físico (opcional)
  • NIF (Número de Identificação Fiscal, opcional)

Dados de Faturas

  • Fornecedor atual (ex: MEO, NOS, EDP)
  • Valor da fatura
  • Serviços contratados
  • Data de vencimento

Dados de Uso

  • IP do dispositivo
  • Data e hora de acesso
  • Páginas visitadas
  • Navegador utilizado

3. Como Coletamos Seus Dados

Formulários Online

Quando você preenche nossos formulários de contato, simulação ou cadastro, coletamos os dados que você nos fornece.

WhatsApp e Telefone

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp ou telefone, podemos registrar suas informações para prestar um melhor atendimento.

Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

4. Para Que Usamos Seus Dados

Finalidades do Tratamento de Dados

Usamos seus dados apenas para as seguintes finalidades, com base na sua autorização ou em nosso interesse legítimo:

  • Prestação de serviços: Para analisar suas faturas atuais e apresentar propostas de poupança personalizadas.
  • Suporte ao cliente: Para responder às suas dúvidas e prestar assistência via WhatsApp, email ou telefone.
  • Melhoria dos serviços: Para analisar o uso do nosso site e melhorar a experiência do usuário.
  • Marketing (apenas com consentimento): Para enviar promoções e novidades via WhatsApp ou email, apenas se você autorizar.
  • Cumprimento de obrigações legais: Para cumprimir com leis e regulamentos aplicáveis, como a lei fiscal portuguesa.
Nós não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros!

5. Como Protegemos Seus Dados

Criptografia

Todos os seus dados são armazenados de forma criptografada em nossos servidores, com acesso restrito apenas a funcionários autorizados.

HTTPS e Segurança

Todo o nosso site utiliza o protocolo HTTPS com certificados SSL, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura.

Backups Seguros

Realizamos backups diários dos seus dados, armazenados em servidores seguros e com acesso restrito.

Acesso Restrito

Apenas funcionários treinados e autorizados têm acesso aos seus dados, e apenas o necessário para a execução dos serviços.

6. Seus Direitos (RGPD)

Direito de Acesso

Você tem o direito de saber quais dados pessoais我们收集 e como os estamos usando.

Solicitar Acesso

Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Solicitar Retificação

Direito de Esquecimento

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto se formos legalmente obrigados a mantê-los.

Solicitar Exclusão

Direito à Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato eletrônico para transferir para outro serviço.

Solicitar Portabilidade

Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento dos seus dados para fins de marketing ou com base em nosso interesse legítimo.

Solicitar Oposição

Direito de Limitação

Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Solicitar Limitação

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

7. Como Exercer Seus Direitos

Por Email

Envie um email para:

rgpd@poupaplus.com

Inclua o assunto: "Solicitação RGPD - [Seu nome]"

Por Telefone

Ligue para:

+351 933 397 870

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Por WhatsApp

Envie uma mensagem para:

+351 933 397 870

Respostas em até 24 horas.

8. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoal pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou pelo período necessário para cumprir nossas obigações legais (ex: faturamento fiscal).

  • Dados de clientes: Armazenados enquanto você for nosso cliente e por um período de 5 anos após o término do relacionamento, para fins fiscais e legais.
  • Dados de não clientes: Se você não se tornar nosso cliente, seus dados serão excluídos em até 30 dias após a última interação.
  • Logs de acesso: Armazenados por 12 meses para fins de segurança e auditoria.

Après o período de retenção, seus dados serão excluídos automaticamente ou anonimizados, a menos que a lei exija que os mantenhamos por mais tempo.

9. Cookies

Usamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita o nosso site.

Tipos de Cookies:

  • Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento do site. Sem eles, o site pode não funcionar corretamente. Não podemos desativá-los.
  • Cookies de desempenho: Nos ajudam a melhorar o site, analisando como você o utiliza. Podem ser desativados.
  • Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas preferências (ex: idioma). Podem ser desativados.
  • Cookies de marketing: Usados para mostrar anúncios relevantes. Só são influenciados com o seu consentimento.

Como Gerir Cookies:

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento do nosso site.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acidente, perda, destruição, dano ou acesso não autorizado. No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta.

Medidas de Segurança:

  • Criptografia: Todos os dados são transmitidos via HTTPS e armazenados de forma criptografada.
  • Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, sob contratos de confidencialidade.
  • Firewalls e Antivírus: Nossos servidores estão protegidos por firewalls e softwares antivírus atualizados.
  • Backups automáticos: Realizamos backups diários para garantir a recuperação dos dados em caso de falha.
  • Auditorias regulares: Realizamos auditorias de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Em caso de violação de segurança que possa resultar em um risco para os seus dados, notificaremos você e a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em até 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.

Última atualização: 16 de agosto de 2026

12. Link para a Autoridade de Proteção de Dados

Se você acha que seus dados não estão sendo tratados de acordo com esta política ou com o RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Em Portugal, a autoridade de proteção de dados é a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados):

  • Site: www.cnpd.pt
  • Email: geral@cnpd.pt
  • Telefone: +351 213 929 400
  • Endereço: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal